 STOKVIS Première société labellisée CGEM |
 STOKVIS Certifiée ISO 9001 dés 2004 |
 STOKVIS Cotée à la bourse des valeurs de Casablanca |
Engagement qualité
|
Dans un environnement fortement concurrentiel et un marché ouvert et global, la société STOKVIS poursuit sa démarche d’amélioration continue qui vise la satisfaction des clients, du personnel et des actionnaires de la société. Fondée sur l'amélioration permanente, la Politique Qualité de STOKVIS est déployée sur l'ensemble des Divisions, où la fonction qualité œuvre à l'extension de l'esprit Qualité. L'engagement du Responsable de la Division en détermine l'esprit et rappelle que la Qualité est l'affaire de chacun. Cette politique s'appuie sur 4 axes stratégiques majeurs : AXE FINANCIER - Assurer la rentabilité de notre entreprise et son équilibre financier - Améliorer les performances de nos divisions en termes de maîtrise des coûts. AXE CLIENT - Assurer l’écoute et la satisfaction de nos clients en termes de qualité, prix et délais - Etendre le périmètre de prospection commerciale par une meilleure communication avec nos clients et une meilleure disponibilité de notre force de vente - Développer nos ventes et nos parts de marché AXE PROCESSUS - S’assurer que nos processus sont maitrisés, produisent les résultats planifiés et sont constamment améliorés. - Améliorer les performances de nos divisions en terme disponibilité du matériel et de la pièce de rechange. AXE RH - Assurer que les ressources humaines nécessaires sont mises en place et que les compétences requises sont satisfaites Cette Politique est communiquée par la Direction Générale puis relayée et diffusée en cascade par les Directeurs des Divisions, garants de sa mise en œuvre, Ils en assurent la bonne compréhension par tout leur personnel. Chacun des axes stratégiques est lui-même complété d'orientations fortes fixant ainsi la trame des objectifs et axes de progrès retenus en Revue de Direction ou dans d'autres instances de décision de l'Entreprise. La Direction Générale a la charge de coordonner les objectifs qualité en concertation avec l’ensemble des collaborateurs de la société et de fournir toutes les ressources nécessaires pour la mise en œuvre et l’amélioration continue de notre système de Management de la Qualité Cette démarche Qualité entamée en 1999 et couronnée par une première certification en 2002 se poursuit donc et constitue un référentiel qui permettra à notre entreprise de rester en phase avec les exigences économiques et sociales du 21ème Siècle. |
|
|
